Hilfe, die ankommt

Schnelle Hilfe im Mamabet Casino Kontakt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da – per Live-Chat in zwei Minuten, per Telefon in fünf Minuten, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Hilfe holen Lizenz ALSI-308529, sicher verschlüsselt

Heute ausgezahlt

215.716 €

3.473 Spieler gerade online

Reguliert unter ALSI-308529, geprüft durch SIQ und iTech Labs

Durchschnittlich 11 Minuten, bis zu 53.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung, eCOGRA-zertifizierte Streitbeilegung

Kurz warten, schnell weiter

Welcher Kontaktweg passt zu Ihrem Anliegen?

Wenn eine Frage drängt und Sie nicht wissen, wen Sie zuerst ansprechen sollen, hilft dieser Vergleich.

Antwort direkt im Fenster

Der Chat öffnet sich direkt auf der Seite und passt für schnelle Fragen zu Einzahlung, Spielen oder Login. Antwort kommt typischerweise nach zwei Minuten, an jedem Tag und zu jeder Stunde.

Chat starten

Erst schreiben, dann schriftlich nachlesen

Für Unterlagen, Belege und ausführliche Anliegen ist eine Nachricht besser als ein Chat. Schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort trifft in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein.

E-Mail schreiben

Wer nimmt das Telefon ab?

Wenn Sie lieber sprechen, rufen Sie +43 1 808 91 37 an; unsere Mitarbeiter in der Zeitzone CET sind meist nach fünf Minuten bei Ihnen. Geeignet für dringende Fälle rund um Konto und Zahlungen.

Jetzt anrufen

Spieler aus Österreich

Lesen Sie zuerst die Telefonnummer für Österreich

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die passenden Anlaufstellen für Spielsucht.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 808 91 37

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-308529

Hilfe

Spielsucht-HilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMCARE

Ihr Weg zur Klärung

Erst intern, dann außerhalb des Casinos

Danach wissen Sie, wie eine Beschwerde bei Mamabet Casino abläuft und wer zuletzt entscheidet.

Mamabet Casino hört zuerst zu

Beim Live-Chat schildern Sie Ihr Anliegen ruhig und mit Datum, Betrag und Vorgangsnummer. Die Antwort kommt meist innerhalb von zwei Minuten, auf Deutsch und rund um die Uhr.

Referenznummer für Ihren Fall

Passt die Auskunft nicht, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kontokennung. Sie erhalten eine Referenznummer, damit Ihr Fall nicht neu erklärt werden muss.

Eine zweite Prüfung bringt Klarheit

Bleibt die Sache offen, verlangt eine zweite Prüfung durch die Fachabteilung. Bei Bedarf prüft die Leitung Ihren Fall, und Sie bekommen eine schriftliche Begründung.

Wenn Sie den Schritt nach außen gehen

Führt auch das zu keiner Einigung, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden. Nennen Sie Lizenznummer ALSI-308529 und legen Sie den bisherigen Schriftwechsel bei.

Richtig abbiegen

Wählen Sie das Postfach, das zu Ihrem Anliegen passt

Wenn Sie unsicher sind, wohin eine Nachricht gehört, sortiert diese Übersicht Ihr Anliegen in Sekunden.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung Ihrer Dokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Wer steht hinter Mamabet Casino?

Prüfen Sie Betreiber und Genehmigung in Ruhe

Diese Übersicht ist hilfreich, wenn Sie den Anbieter prüfen möchten oder eine Beschwerde vorbereiten.

Betreiber

FirmennameMamabet Casino LLC

Firmennummer474810 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Genehmigung

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-308529

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Vier Antwortzeiten im Überblick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Vergleich

Danach wissen Sie, welcher Kanal jetzt offen ist und wie lange eine Antwort dauert.

Live-Chat

Chat erreichbarrund um die Uhr

Chat Antwortzwei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwort24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 808 91 37

Telefon Wartezeitfünf Minuten

Klarheit in einer Minute

Was möchten Sie noch über den Kontakt wissen?

Diese kurzen Antworten helfen, bevor Sie uns schreiben, anrufen oder den Chat öffnen.

startWann bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+

Eine Auskunft über gespeicherte Daten stellen wir Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktags zusammen. Sie erhalten sie an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Eine Löschung prüfen wir, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.

startWarum braucht der Support meine Kontonummer?+

Mit der Kontonummer findet das Team Ihr Profil sofort und muss nicht nach Ihrer Adresse oder einem Auszug suchen. Geben Sie diese Nummer an, wenn Sie anrufen. Ein Passwort wird nie verlangt, weil niemand bei uns Ihr Passwort hören darf.

startKann ich auch auf Deutsch schreiben?+

Ja, Sie werden auf Deutsch betreut, und zwar in allen drei Kontaktwegen. Das Team antwortet ebenso auf Englisch, Französisch und Spanisch. Sie können in der Sprache schreiben, in der Ihnen die Frage am leichtesten fällt.

startWie lange ist jemand erreichbar?+

Der Kontakt bleibt rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen. Wir rechnen in der Zeitzone CET, also in Ihrer Zeit in Österreich. Ein Anruf am späten Abend erreicht daher genauso jemanden wie ein Anruf am Vormittag.

startWas passiert nach der Prüfung meiner Dokumente?+

Rechnen Sie mit etwa achtundzwanzig Stunden, bis die Unterlagen durchgesehen sind. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung laden Sie im Konto hoch. Danach erhalten Sie eine Rückmeldung, ob alles vollständig ist.

startWas, wenn die Antwort nicht passt?+

Dann bitten Sie um die nächste Ebene und schildern den Fall kurz mit Datum und Kontonummer. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Der Weg über Beschwerden geht immer zuerst an uns, damit wir nachbessern können.

Was sollte vor Ihrer Nachricht bereitliegen?

Diese fünf Angaben öffnen Ihnen den schnellsten Weg zu einer klaren Antwort.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kontokennung oder Anmeldename
Datum und Betrag des Vorgangs
Screenshot oder Referenznummer
Ausweisdokument für die Prüfung

Wo finde ich Hilfe beim Spielen?

Beim Glücksspiel hilft nicht nur das Casino, sondern auch der Weg nach draußen: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMCARE beraten unabhängig, vertraulich und kostenfrei. Diese Stellen kennen das österreichische Hilfsangebot und nehmen sich Zeit für Sie.

Spielsuchthilfe. Beratungsstellen in Österreich begleiten Sie beim Ausstieg und vermitteln Therapieplätze in Ihrer Nähe.

Anonyme Spieler. In Gruppentreffen tauschen Betroffene offen Erfahrungen aus und stützen einander ohne Namen zu nennen.

GAMCARE. Ein kostenloses Beratungsangebot für Spieler und Angehörige, das auch am Telefon und online begleitet.